Solución Mínima Viable Aplicada a Reingeniería de procesos.

TRANSFORMAR SIN ROMPER TODO

Una empresa de servicios se enfrentaba a un desafío común pero crítico: procesos comerciales poco claros, múltiples sistemas desconectados, y una experiencia interna que generaba frustración tanto para los colaboradores como para los clientes.

El impacto era evidente:

• Baja eficiencia operativa

• Roles sin definición precisa

• Información duplicada y tareas repetidas

• múltiples sistemas donde cargar la misma información

Desde TRISKEL aplicamos nuestro framework Spiraling Up para co-diseñar una Solución Mínima Viable (SMV) adaptada al contexto real del cliente.

¿Qué hicimos?

Mapeamos el proceso comercial junto al equipo para identificar:

• Desperdicios (retrabajos, sistemas duplicados, comunicación ineficiente)

• Tareas de valor (documentos clave, roles bien definidos, herramientas óptimas)

• Oportunidades de mejora (KPIs, feedback continuo, cultura colaborativa)

A través de este análisis, co-creamos una SMV evolutiva, priorizando acciones simples pero de alto impacto.

Resultados alcanzados:

• Claridad en tareas, roles y tiempos del proceso

• Mejora en la experiencia interna del equipo

• Mayor calidad en la atención al cliente

• Incorporación gradual de un mindset de mejora continua

Evitar una transformación "Big Bang" fue clave: los cambios se implementaron de manera progresiva, tangible y sostenible.

Si querés aplicar una SMV en tu organización, contactanos. Transformar también puede ser simple.